SOBRE OKR
OKR consta de elementos individuales que, en sí mismos y en su interacción, son muy importantes para el éxito.
Además de los objetivos y los resultados clave, el ciclo de OKR también incluye los eventos individuales: Planificación de OKR, Fase de redacción, (Alineación) OKR semanal, Revisión de OKR y Retrospectiva de OKR.
El ciclo OKR va acompañado del único artefacto del marco, la lista OKR. Contiene los OKR recopilados de los equipos o de toda la empresa y, por lo tanto, es un componente esencial para la transparencia y la alineación.
Además, todo el marco va acompañado del papel del maestro OKR. Esta persona es un experto, mentor, coach, facilitador, conector, monitor de procesos y agente de cambio. Esto significa que OK Master siempre tiene una visión holística del marco OKR y de cada implementación de OKR.
Ciclo OKR
Objetivos
Objetivos Son descripciones memorables y cualitativas de lo que desea lograr. Deben ser breves, inspiradores y atractivos. Un objetivo es una imagen objetivo de la transformación del mundo del cliente desde la perspectiva de un equipo que intenta avanzar en la dirección deseada. Es visionario, motivador y alcanzable en el plazo previsto (3-4 meses). Los objetivos son por tanto orientación y dirección. Los siguientes criterios para la formulación ayudan:
Orientado a la visión
Activando
Positivo
Comprensible para todos
Ejemplos de objetivos:
La nueva campaña en las redes sociales se está volviendo viral.
Los nuevos miembros tienen una excelente experiencia de incorporación.
A los clientes les encanta nuestra tienda online...
Resultados clave
Los Resultados Clave son un conjunto de métricas que muestran y miden el progreso hacia el Objetivo. Para cada objetivo tienes tantos resultados clave como sean necesarios para alcanzarlo de forma segura. Sin embargo, debes concentrarte en la menor cantidad posible. Un resultado clave no representa un desempeño. El resultado clave es una hipótesis mensurable de un resultado deseado (cambio en el comportamiento del cliente que tiene una influencia positiva en el negocio) y, por lo tanto, indica si se ha logrado un objetivo o no.
Los siguientes criterios se aplican a la formulación:
Orientado a resultados
Aceptado por el equipo.
Medible continuamente
Ambicioso pero realista
Ejemplos de resultados clave:
El hashtag #xyz se utiliza al menos 3000 veces en las redes sociales.
El 60% de los clientes recomiendan la tienda online con la función promocional.
El carrito de compra medio por cliente ha aumentado de 20 a 40.
OKR Master
El OKR Master es esencial para la introducción exitosa y el apoyo (tutoría) de OKR. El OKR Master asume varias funciones centrales:
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Propietario del proceso: el maestro OKR lidera el proceso y determina las condiciones marco.
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Experto y mentor: el OKR Master es la autoridad asesora en todos los asuntos relacionados con OKR.
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Agente de cambio: la introducción de OKR es un proceso de cambio. Por lo tanto, el OKR Master involucra a todas las partes interesadas importantes, especialmente al nivel directivo.
Mitos
Quizás el mayor mito es que las buenas metas deberían tener una meta de consecución del 60-70%. Esta afirmación proviene originalmente del vídeo de Google "Cómo Google establece objetivos", que finalmente hizo famoso a OKR. El trasfondo es que el vídeo informa sobre una cultura de búsqueda de objetivos en Google. Por lo tanto, uno debe abstenerse de la idea de objetivos ambiciosos y esperar que los objetivos se alcancen al 100% si se han acordado.
También es un mito que los objetivos y los resultados clave se pueden separar de la forma en que, por ejemplo, el nivel gerencial desarrolla los objetivos y luego se espera que los equipos encuentren los respectivos resultados clave. Esto no sólo no funciona, sino que conduce inevitablemente a un rendimiento deficiente y a la desmotivación.
Finalmente, un último mito es que los resultados clave deberían ser tareas pendientes (o actividades o resultados). Pero esa es exactamente la diferencia entre OKR y cualquier otro enfoque de objetivos. Los resultados clave siempre deben contener resultados. Los resultados son cambios en el comportamiento del cliente que tienen un impacto positivo en el negocio. Por tanto, el cliente debe estar en el centro.